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    桃江縣武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院溫情一站式服務(wù)暖人心

    2024-09-30 15:42:34 [責(zé)編:陳方]
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    走進(jìn)桃江縣武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,一股溫暖的氣息撲面而來(lái)。大廳里,一站式服務(wù)導(dǎo)診臺(tái)的工作人員身著志愿者制服,面帶微笑,仿佛是醫(yī)院里一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

    一站式服務(wù)的實(shí)施,是武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院踐行卓越服務(wù)的重大舉措。這項(xiàng)服務(wù)不僅簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程,讓患者少跑腿、縮短就醫(yī)時(shí)間,更切實(shí)解決了群眾“急、難、愁、盼”的實(shí)際問(wèn)題,尤其為農(nóng)村留守老人和兒童等特殊群體提供了更加人性化的關(guān)懷與幫助。

    張奶奶,一位年逾七旬的農(nóng)村留守老人,就是受益者。那天,她獨(dú)自一人來(lái)到醫(yī)院看病,原本心里還有些忐忑不安。但剛走進(jìn)醫(yī)院大門(mén),一站式服務(wù)的工作人員就熱情地迎了上來(lái),詢(xún)問(wèn)她是否需要幫助。

    “我腿腳不方便,兒女又在外務(wù)工,本來(lái)還擔(dān)心怎么去看醫(yī)生呢。”張奶奶感慨地說(shuō),“沒(méi)想到這里的工作人員這么貼心,不僅給我推來(lái)了輪椅,還一路護(hù)送我到診室。”

    看完病后,工作人員又護(hù)送張奶奶到取藥窗口取藥,并叮囑她注意事項(xiàng)。張奶奶感動(dòng)地說(shuō):“這里的服務(wù)真是太好了!以前看病總要跑上跑下,現(xiàn)在一站式服務(wù)真是方便多了。而且這里的每個(gè)人都那么熱情、那么細(xì)心,讓我感覺(jué)就像親人一樣溫暖。”

    每當(dāng)有患者走進(jìn)醫(yī)院,無(wú)論是步履蹣跚的老人,還是焦急不安的家長(zhǎng),一站式服務(wù)的工作人員都會(huì)第一時(shí)間迎上前去,用溫柔的話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)他們的需求。為患者解答疑問(wèn),還用溫暖的話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)他們、安慰他們。這種醫(yī)患之間的親密互動(dòng),讓患者感受到被尊重和關(guān)愛(ài)。

    在電梯口,每當(dāng)有患者需要幫助時(shí),工作人員總會(huì)及時(shí)按下電梯按鈕,并耐心地等待電梯到來(lái)。他們還會(huì)主動(dòng)為等待的患者遞上一杯溫水,緩解他們的緊張情緒。這份細(xì)微的關(guān)懷,讓患者感受到家的溫暖。

    對(duì)于急癥患者,一站式服務(wù)的工作人員會(huì)迅速評(píng)估病情,協(xié)助開(kāi)通綠色通道。他們與醫(yī)生緊密合作,確保患者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到救治。這種高效、有序的服務(wù)模式,為患者的生命安全提供了有力保障。

    武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)李海燕表示,推動(dòng)卓越服務(wù)既是順勢(shì)而為,也是乘勢(shì)而上。在卓越服務(wù)的理念下,醫(yī)院的每一位員工都將是醫(yī)者仁心的踐行者、人民健康的守護(hù)者以及高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的推動(dòng)者。她強(qiáng)調(diào),醫(yī)院將繼續(xù)聽(tīng)取并解決患者的各類(lèi)訴求和意見(jiàn),不斷完善一站式服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通的“零距離”,為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫情的醫(yī)療服務(wù)。

    (通訊員 周君)


    (一審:楊露 二審:鄧望軍 三審:魯紅)
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